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Son muchos los conceptos mal entendidos respecto del marketing a través de sitios Web. Muchas pequeñas empresas tienen dificultades para distinguir entre la propaganda exagerada y la realidad. La clave es determinar si Internet es lo que usted necesita y luego hacer uso de métodos adecuados para explotar los beneficios del marketing. A continuación encontrará algunos de los conceptos erróneos que existen en torno a Internet, además de algunas recomendaciones para que su plan de marketing en línea sea todo un éxito.
Concepto erróneo 1: Toda pequeña empresa requiere de un sitio Web
Si bien muchas pequeñas empresas pueden beneficiarse del hecho de desarrollar y mantener su propio sitio Web, es importante estar consciente que esta forma de marketing no es para todo el mundo. Debe considerar tener un sitio Web si:
Sus clientes están en línea.
Si su base de clientes adquiere productos u obtiene información
vía Internet, entonces usted debe estar presente. Por el
contrario, si sus clientes obtienen el grueso de su información
a partir de otras fuentes (ya sea las Páginas Amarillas,
periódicos y revistas, ferias comerciales u otros vehículos de
marketing), entonces debe concentrar sus esfuerzos en esas
áreas.
Desea llegar a una base de clientes nacional o
internacional en forma eficiente.
Internet no es una forma de marketing "local". Por su
índole, la red global tiene un amplio alcance, por lo tanto
debe estar preparado para aprovechar esa característica. Por
ejemplo, un contratista de servicios para el hogar con oficinas
en la periferia de Nueva York no podrá aprovechar los
beneficios de Internet ya que sus clientes objetivo están
dentro de un área muy restringida. Un distribuidor de dulces
que distribuye en todo el territorio nacional estaría en
mejores condiciones de aprovechar el amplio alcance de
Internet.
Un sitio Web representa un apoyo para sus objetivos de
marketing y su presupuesto.
Su sitio Web debe ser parte de un plan de marketing y
presupuesto totalmente integrados. Es importante que el mensaje
de todas las herramientas que utiliza sea coherente.
Internet puede reemplazar o ser más eficiente que otras
herramientas de marketing
Internet puede otorgar a sus clientes acceso inmediato a
información que de otra forma demorarían días o semanas en
obtener. Por ejemplo, un fotógrafo comercial que publica su
carpeta de trabajos en Internet puede dirigir sus potenciales
clientes hacia su sitio, en lugar de incurrir en el gasto de
enviarles su carpeta para cada trabajo.
Está comprometido con su sitio
Un sitio Web requiere de atención constante. ¿Está dispuesto a
mantenerlo actualizado? ¿Se puede comprometer a agregar
contenido nuevo todos los meses? ¿Tiene el tiempo y los
recursos para mantenerlo como corresponde? Si no está dispuesto
a dedicarse personalmente a esta labor, debe contratar a
alguien que lo haga. De lo contrario, sus esfuerzos en torno a
Internet serán en vano.
Concepto erróneo 3: Cree un sitio Web y la gente llegará en hordas a su empresa
No espere que la gente encuentre su sitio Web sin ayuda alguna.
Es necesario que recurra a una activa promoción, tanto en Internet
como con sus estrategias tradicionales de marketing, para alentar a
los consumidores a visitar su página. Estos son algunos métodos
comunes:
Registre su sitio Web en los principales buscadores como Yahoo!, Excite, Infoseek, Lycos y Hotbot. Existe una cantidad de
servicios que registran su localizador URL en diversos buscadores y
directorios por una tarifa muy reducida, entre los que se incluye
el popular Submit It. No
obstante, tome en cuenta que si bien estos servicios incluirán a su
sitio en los registros de Internet, usted no tendrá control alguno
sobre la forma en que se describe su sitio.
Intercambie vínculos o anuncios publicitarios con empresas que no son de la competencia y que ofrecen productos o servicios complementarios. Envíe un correo electrónico al administrador de Web del sitio donde desea incluir su vínculo y ofrezca la posibilidad de un acuerdo de intercambio de vínculos. En su nota, asegúrese de destacar los beneficios mutuos de crear este intercambio de vínculos. Servicios como Link Exchange le permiten intercambiar vínculos con otras empresas y ofrecen un anuncio publicitario gratuito de características equivalentes al aviso que usted pone en su sitio Web.
Asegúrese de apoyar su URL en todo su material de marketing. Incluya la dirección de su sitio Web en todos los avisos publicitarios, catálogos, membretes y tarjetas de presentación. Agréguela a la firma de sus correos electrónicos, de manera que los clientes puedan ir automáticamente a su sitio Web.